Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de choisir votre cheminée, poêle ou barbecue
Nous avons rassemblé les questions que nos clients nous posent le plus souvent en showroom. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Appelez-nous ou écrivez-nous, nous vous répondrons personnellement.
Choisir son chauffage
Bois, pellets ou gaz : quel type de chauffage choisir ?
Le bois offre la flamme la plus vivante et le combustible le moins cher, mais demande de stocker des bûches et d'alimenter le feu. Les pellets apportent le confort de l'automatisme (allumage programmé, thermostat, autonomie de plusieurs jours). Le gaz supprime toute contrainte : télécommande, pas de cendres, flammes réalistes. Sans conduit, les foyers d'ambiance au bio-éthanol ou électriques restent possibles. Lors de la visite à domicile, nous comparons ces solutions selon votre maison, vos habitudes et votre budget.
Voir nos produitsQuelle puissance faut-il pour mon poêle ou mon foyer ?
La puissance dépend du volume à chauffer, de l'isolation de l'habitation et de l'usage (chauffage principal ou d'appoint). Un appareil trop puissant fonctionne au ralenti, encrasse la vitre et le conduit ; un appareil trop faible chauffe mal. C'est pourquoi nous dimensionnons chaque projet sur place, lors du devis à domicile.
Installation et placementPuis-je installer un poêle dans une maison basse énergie ou passive ?
Oui, à condition de choisir un appareil étanche raccordé à une prise d'air extérieure, pour ne pas perturber la ventilation de la maison. Plusieurs de nos inserts, foyers et poêles sont certifiés pour cet usage.
Inserts à boisJe n'ai pas de conduit de cheminée : quelles sont mes options ?
Un conduit neuf isolé peut être créé en intérieur ou en façade pour un poêle à bois ou à pellets. Un foyer au gaz à combustion fermée s'installe avec un conduit concentrique et une sortie en façade ou en toiture. Enfin, les foyers au bio-éthanol et électriques ne nécessitent aucun conduit.
Tubage de cheminéeInstallation et travaux
Comment se déroule un projet, du devis à la pose ?
Notre expert se déplace chez vous pour analyser la pièce, le conduit et vos envies. Vous choisissez ensuite votre appareil en showroom ou sur catalogue et recevez un devis personnalisé. Le tubage, le placement et l'habillage sont réalisés par le patron et son équipe, puis nous effectuons la mise en service et vous expliquons l'utilisation.
Demander un devisIntervenez-vous en dehors de la province de Namur ?
Oui. Notre showroom est situé à Erpent, mais nous installons et entretenons dans toute la Wallonie : province de Namur, Brabant wallon, province du Luxembourg et alentours.
Pouvez-vous rénover une cheminée existante ?
C'est l'un de nos métiers : remplacement d'un feu ouvert par un insert performant, tubage du conduit existant, nouvel habillage en pierre, plafonnage, métal ou bois. Vous conservez le charme de votre cheminée avec le rendement d'un appareil moderne.
Cheminées décorativesEntretien et sécurité
À quelle fréquence faut-il ramoner ?
Pour un appareil à bois utilisé régulièrement, un ramonage par an est la règle, idéalement avant la saison de chauffe ; la plupart des assureurs l'exigent et demandent une attestation. Un usage intensif ou du bois humide peuvent justifier deux passages par saison. Nous assurons le ramonage et remettons l'attestation.
RamonageQue comprend l'entretien annuel d'un poêle à pellets ?
Une révision complète : nettoyage de l'échangeur, du brasier et des passages de fumées, contrôle de l'extracteur, des joints et des sondes, vérification du conduit et essai de fonctionnement. Le nettoyage courant du brasier reste à votre charge entre deux entretiens.
EntretienQuel bois utiliser et comment le stocker ?
Un bois dur (chêne, hêtre, charme, frêne) fendu et séché au moins deux ans, avec un taux d'humidité inférieur à 20 %, brûle proprement et chauffe mieux. Stockez-le à l'abri de la pluie mais ventilé. Nous vendons du bois, des allume-feu et des hygromètres pour contrôler l'humidité.
Vente d'accessoiresBarbecues et extérieur
Barbecue au charbon ou au gaz : lequel choisir ?
Le charbon, et surtout le kamado en céramique (Big Green Egg), donne le goût fumé et permet la cuisson lente, le fumage et la cuisson au four. Le gaz (Broil King) chauffe en quelques minutes, se règle précisément et se nettoie facilement : idéal pour cuisiner souvent. Le brasero-plancha (Ofyr) ajoute le plaisir du feu et une cuisine sans matière grasse.
BarbecuesLivrez-vous et montez-vous les barbecues ?
Oui. Nous montons votre barbecue, brasero ou four à pizza en magasin ou directement chez vous, puis nous le livrons prêt à l'emploi dans des délais très courts. Certains modèles bénéficient d'une garantie longue durée, voire à vie.
Livraison et montageInfos pratiques
Faut-il prendre rendez-vous pour visiter le showroom ?
Vous êtes les bienvenus au showroom d'Erpent, où une sélection de produits est exposée déjà montée et où un catalogue plus large est à votre disposition. Pour être certain d'être conseillé sans attendre, nous vous recommandons de prendre rendez-vous en ligne ou par téléphone.
Demander un rendez-vousQuels sont vos délais de livraison et d'installation ?
Ils varient selon le modèle, sa disponibilité chez le fabricant et la saison : ils sont indiqués dans votre devis. Pour un projet de chauffage, nous vous conseillons de nous consulter dès le printemps ou l'été afin d'être installé avant les premiers froids.
Existe-t-il des primes ou aides pour un poêle ou une cheminée en Wallonie ?
Les aides régionales évoluent régulièrement et dépendent de votre situation et de l'appareil choisi. Nous vous orientons vers les informations à jour et vous fournissons les documents nécessaires (factures, attestations) pour vos démarches.
Une autre question ? Nos experts vous répondent
Appelez-nous, écrivez-nous ou passez au showroom d'Erpent : nous prenons le temps de vous conseiller.